BUSTO.La farmacia Tre Ponti di Busto Arsizio e’ tecnologicamente avanzata tanto da utilizzare il Rowa Vmotion, una scelta tecnologica interessante Vediamo in cosa consiste dal loro sito: “Rowa Vmotion® offre alle farmacie la possibilità di organizzare in maniera flessibile e chiara la presentazione dei prodotti in farmacia. Dall’area espositiva, passando per la libera vendita, fino alla vetrina.” Un controllo 24 ore su 24 del sistema e del suo funzionamento con la sostituzione di eventuali parti usurate Da cosa deriva questo nuovo acquisto ed adeguamento tecnico? «volontà di migliorare il servizio al cliente, eliminando le attività a basso valore aggiunto di picking dei farmaci e permettendo in questo modo al farmacista di dedicare più tempo all’interazione con il cliente. Il che ha comportato una forte valorizzazione del rapporto umano». Informatizzare sempre più per seguire al meglio il paziente riducendo gli errori nella consegna dei farmaci, cercando di non rimanere senza quelli più usati e richiesti. La descrizione continua: “ciascuno degli obiettivi prefissati è stato raggiunto: il Rowa Vmotion ha permesso una Customer experience più emozionale, la farmacia è più attraente con l’inserimento non invasivo delle vetrine digitali, l’automazione scongiura errori che potrebbero sfuggire all’occhio umano, mentre i tempi di riempimento delle cassettiere, di ricerca del farmaco e di controllo dello stock vengono azzerati, poiché se ne occupa il robot». Il titolare della farmacia, Giulio Pistoletti, ha affermato: «Abbiamo scelto una soluzione tecnologica di qualità elevata, apprezzabile anche dal punto di vista estetico. Il prezzo di acquisto e manutenzione è adeguato al valore offerto». Speriamo che l’esempio sia seguito anche da altri, visto che capita spesso in farmacie non grandissime di non trovare certi farmaci oppure si arriva a casa e controllando con occhio clinico, di avere avuto il farmaco non corretto e magari una dosa diversa potrebbe non fare bene. Piccoli errori che non dovrebbe essere ma con la gestione umano e la fretta possono accadere. L’informatizzazione adeguando sempre più il servizio alla richiesta e’ certo un importante passo avanti   Giuseppe Criseo Varese Press