riceviamo e pubblichiamo Sono un ex cliente Barclays, a gennaio la banca ha deciso di lasciare l’Italia e “regale” i suo correntisti a Che banca! Oggi era il grande giorno:il passaggio definitivo! Da mesi ci era stato comunicato le operazioni di transizione sarebbe state fatte nel week end del 27-28 maggio e dal 29 avremmo avuto il nostro conti in Che Banca! Volete sapere come è andata a finire? Che oggi la filiale di Busto Arsizio è stata chiusa, un cartello comunicava “fino alle 11”, nonostante le comunicazioni online parlassero solo di 27-28 maggio. E finita che alle 11 almeno una trentina di persone, tra chi si fermava e chi abbandonava, si è trovata alla filiale di via dante per prelevare soldi, per avere gli accessi all’home banking, chi le carte... praticamente nessuno aveva accesso ai propri soldi! Alle ore 11 esce un’impiegata e ci dice che i sistemi non funzionano ancora, che non ci possono fare nulla e che dobbiamo tornare più tardi. Un più tardi non ben definito. Aspettiamo e la gente aumenta, la banca a porte chiuse e noi fuori in attesa di non si sa bene cosa. Qualcuno chiama i numeri verdi ma le risposte sono vaghe e soprattutto inutili! Non si discostano molto da “Non possiamo farci nulla” un molti siamo rimasti li fino a mezzogiorno, ma nulla è cambiato! I sistemi non funzionano, escono e ci danno un bigliettino con il numero della filiale (?), ed è un continuo “non possiamo fare niente, siamo bloccati”. Ovviamente quando si fanno questi spostamenti di sistema? A fine mese quando le scadenza si accumulano, ci son i mutui, le bollette cosa faccio? Dico all’operatore elettrico che la banca ha un problema e non sanno cosa fare? Sta di fatto che dopo una settimana di problemi oggi è stata una giornata persa, non si è concluso nulla… ah no! Qualcuno il suo codice per accedere all’home banking è riuscito ad averlo, ha fatto la telefonata alla persona giusta e le porte si sono aperte! Dal sito si precisa quanto segue: "Finalizzazione del processo di integrazione informatica e operativa A seguito del perfezionamento dell’acquisizione da parte di CheBanca! di un selezionato perimetro di attività retail di Barclays Italia, il 29 maggio si è completato il processo di integrazione informatica ed operativa delle due realtà. A tutti gli ex-clienti Barclays è stato comunicato il nuovo IBAN e, per coloro che avevano sottoscritto un contratto di Internet Banking con Barclays, anche le nuove credenziali d’accesso per poter operare presso qualsiasi filiale CheBanca!, tramite Servizio Clienti, Internet e App secondo le nuove modalità. Se sei un ex-cliente Barclays consulta questa sezione per scoprire cosa è cambiato a partire dal 29 maggio 2017.". La teoria e' che nel passaggio dovrebbe andare tutto bene. In pratica chi ha bisogno di prelevare per spese personali o altro deve poterlo fare in un paese civile e non e' detto che bisogna e si debba fare tutto online, sperando che vada a buon fine, cosa non sempre certa. I meccanismi burocratici incredibili e illogici di questo Paese dominato dall'intreccio affaristico banche-politica e altro.., consente anche questi disagi. Se una persona deve andare in  ferie e/o pagare i dipendenti oppure pagare il mutuo deve avere tutti questi problemi e/o difficoltà? Naturalmente le banche hanno ampia possibilità di replica. Non si trattano così i clienti, questo e' sicuro. Seguiremo con la dovuta attenzione l'evoluzione del caso, sperando che nei prossimi giorni si arrivì ad una conclusione positiva, nel frattempo chi ha disagi cominci a procurarsi un'avvocato ..., e che il cielo ce la mandi buona Giuseppe Criseo Varese Press